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Plazos y envios


Envíos y plazos de entrega
Contamos con las siguientes modalidades de entrega. 

Modalidad Costes Tiempo de entrega Descripción
Pedidos de 0-60€ 4,99€ 24/48 horas El pedido se entregará en el domicilio o en la dirección que haya indicado el cliente.
Pedido igual o superior a 60€ Gratis 24/48 horas El pedido se entregará en el domicilio o en la dirección que haya indicado el cliente.
Recogida en tienda Gratis 24/48 horas El pedido se entregará en nuestras instalaciones.
Entrega en Sábados 16,99€ 24/48 horas El pedido se entregará en el domicilio o en la dirección que haya indicado el cliente de 9:00 a 13:00.
  Realizamos envíos a toda España península, Baleares y Portugal
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o Andorra.

  • Pedidos con envío a Portugal, se realizan con "Entrega a Domicilio" en un plazo de entrega de 24/48 horas.

  • Los pedidos de Baleares (Palma de Mallorca) solo está disponible la "Entrega a Domicilio", un tiempo de envío de 48/72 horas y un coste de 9,99€. Si le interesaría recibir su pedido en día Sábado a este destino podría consultarnos unas 48hrs previas a la realización y envío con productos con disponibilidad 24/48 hrs.
   
Le recordamos que algunos productos tienen un plazo de entrega mayor, por lo que deberás añadir dichos días de demora al plazo habitual de cada modalidad de envío.
Esto se puede observar en la disponibilidad de cada producto
Si llega el pedido y no estás en tu casa, no te preocupes.
El transportista hará la entrega en el domicilio indicado por el cliente. Si no consigue localizar a nadie en el domicilio, el transportista dejará una nota avisando via telefónica al teléfono de contacto rellenado por el cliente a la hora de realizar el pedido, asi para concertar una nueva cita de entrega contigo. Por ejemplo, es habitual utilizar la dirección del trabajo.

El apartado de observaciones está disponible para que puedas indicarnos cualquier dirección o detalle para que podamos buscar la mejor manera de entregarte tu pedido. No olvide facilitarnos un número de teléfono móvil para localizarle si no le encontramos en su domicilio. 

No obstante, puedes hacer el seguimiento del pedido mediante el enlace facilitado por email que le enviamos cunado el pedido sale de nuestro almacen o poniéndote directamente en contacto con la empresa de transportes de envío. 

Recuerda que si cambias de Localidad durante la entrega del pedido, no podremos volver a enviarte dicho pedido a la nueva Localidad, salvo que abones los costes de envío correspondientes. 

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Seguimiento del pedido
En cuanto realices la compra, le llegará un email con la confirmación del pedido y cuando el pedido salga de nuestro almacen le llegará otro email con un numero de seguimiento y un enlace de seguimiento de la compañía de transporte. 

Si ha pasado el plazo de entrega y no has recibido tu pedido, ponte en contacto con nosotros: info@vivefiestas.com

 

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